PROGRAMA TALENT 4.0 – DESENVOLVIMENTO DE LÍDERES NA ERA DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

PROGRAMA TALENT 4.0 – DESENVOLVIMENTO DE LÍDERES NA ERA DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL INSTRUTOR: RAFAEL GLAVAM Pontuação EPC em Análise APRESENTAÇÃO Em um mercado marcado por produtos e serviços, que, aos olhos dos clientes, são cada vez mais parecidos entre si e, buscando fugir da consequente disputa por preços, as organizações precisam criar/definir sua singularidade , ou seja, serem capazes de, na execução de seus processos e serviços, proporcionarem uma única e singular experiência de consumo, criando a sensação e fixando na mente dos seus clientes, que estes são únicos e especiais. De forma geral, a Singularidade Organizacional pode ser obtida quando se executa, com maestria, os processos organizacionais, não apenas resolvendo os problemas que surgirem, mas, sim, prevenindo-os, fazendo com que os desejos sejam identificados e as necessidades sejam superadas, antes que o cliente perceba. Com o avanço da transformação digital , da inteligência artificial, da automação de processos e da análise de dados , as organizações passam a contar com novas possibilidades para compreender melhor seus clientes, otimizar fluxos de trabalho, personalizar experiências e apoiar a tomada de decisão. No entanto, tais tecnologias somente geram valor quando estão alinhadas à estratégia, à cultura organizacional e à atuação consciente das lideranças Assim, para que estes processos tenham aderência as necessidades do cliente e sejam condizentes com as melhores práticas de mercado, estes devem estar de acordo com o processo de Planejamento Estratégico organizacional, que, precisa, portanto, ser elaborado e revisado, de forma constante e efetiva, fator essencial para o desempenho superior das organizações, com especial destaque para a importância da Liderança neste processo. OBJETIVOS: Possibilitar o participante a vivenciar e evidenciar o verdadeiro líder de alta performance, por meio de conceitos, vivências, técnicas e ferramentas que poderão ser colocados em prática no dia a dia maximiz...

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