Clube de membros para produtores de eventos: recorrência e fidelização

Um clube de membros é uma assinatura que o público paga todo mês, ou por um período, em troca de benefícios ligados ao seu evento ou à sua marca. Para produtores com agenda recorrente, como festas mensais, temporadas de shows, ligas e comunidades, ele cria uma receita previsível e aproxima o público mais fiel. Na SuperTixs, o produtor cria o clube no próprio painel.

Quando um clube faz sentido

• Você realiza eventos com frequência, e parte do público volta sempre.
• Há uma comunidade em torno da marca, como fãs de um artista, de um time ou de uma festa.
• Você tem o que oferecer além do ingresso: produtos, parceiros, acesso, conteúdo.

Para um evento único por ano, o clube tende a dar mais trabalho do que retorno. Nesse caso, uma pré-venda bem divulgada costuma resolver.

Níveis e benefícios

Comece com um ou dois níveis. Mais níveis confundem quem está entrando e dão trabalho para manter.

Descontos progressivos, que crescem com o tempo de assinatura, premiam quem fica e desestimulam o cancelamento logo depois de usar um benefício.

Como funciona na SuperTixs

• O produtor cria o clube no painel de controle, na opção Clube, e ganha uma página pública do clube.
• Cada clube pode ter níveis com nome, cor e arte próprios e planos mensal, trimestral, semestral ou anual, com cobrança recorrente no cartão de crédito.
• Os benefícios podem ser desconto percentual em produtos do produtor, inclusive progressivo pelo tempo de assinatura, desconto em parceiros liberado pela carteirinha digital com QR Code e benefícios exclusivos descritos pelo produtor.
• Há cupons exclusivos para membros, parcerias entre clubes e lojas e selos de fidelidade por tempo de clube.
• No STX Games, torneios podem ser exclusivos para membros do clube; veja como organizar um campeonato de e-sports.
• O membro pode cancelar quando quiser e mantém os benefícios até o fim do período já pago.

Como definir o preço

1. Liste o valor que um membro típico aproveita por mês em descontos e acessos.
2. Cobre bem menos que isso: o membro precisa sentir que sai ganhando.
3. Ofereça plano anual com desconto em relação ao mensal para reduzir cancelamentos.
4. Revise depois de três meses, com os números reais de uso dos benefícios.

Exemplo: se o membro compra em média R$ 60 por mês em produtos da sua loja e você dá 15% de desconto, são R$ 9 de economia por mês. Somando um desconto de R$ 10 em um parceiro, um plano de R$ 12 por mês fica atrativo.

Comunicação com os membros

• Mande uma boas-vindas com a carteirinha e a lista de benefícios.
• Lembre os benefícios antes de cada evento e de cada renovação.
• Respeite o consentimento: avisos sobre a assinatura são parte do serviço; promoções de terceiros exigem cuidado. Veja LGPD para produtores.

Métricas para acompanhar