Guia do Produtor

Clique em Novo Evento no topo do site. O formulário de criação é uma página única. Você pode usar Salvar como rascunho a qualquer momento, e o navegador também guarda um rascunho local que é restaurado se a página for fechada.

Informe o título, o link do evento (com no mínimo 4 caracteres, validado quanto à disponibilidade) e a descrição. Envie o banner do evento (imagem de até 10 MB, na proporção 2:1) e, se quiser, uma galeria com até 10 fotos. O banner é obrigatório para publicar.

Escolha entre Único Dia e Múltiplos Dias. Em eventos de múltiplos dias, use Data contínua para um intervalo corrido ou Dias específicos para selecionar datas avulsas no calendário, com horários independentes por dia.

O evento pode ser Presencial, Online ou Híbrido. Para eventos com parte online, configure a plataforma (Google Meet, Zoom, Teams, YouTube Live, Twitch, Discord ou outra), o link de acesso, senha e instruções opcionais, além da opção de compartilhar o acesso no momento da compra. Para eventos com parte presencial, informe o local pela busca de endereços.

Selecione de 1 a 3 categorias (a primeira é a principal), a classificação indicativa e a visibilidade (Público, Não listado ou Privado). Se necessário, cadastre até 2 políticas do evento, com opção de exigir o aceite no checkout. Os ingressos podem ser criados nesta mesma tela ou depois, na área de ingressos.

Aceite os termos e clique em Criar Evento. Você será direcionado à Central do Evento, o checklist que orienta o restante da configuração.

No menu do evento, acesse Ingressos. Cada ingresso tem título (até 80 caracteres), preço, estoque, quantidade mínima e máxima por compra (de 1 a 100), observação opcional e janela de vendas com data e horário de início e de término. A opção Ingresso Oculto remove o ingresso do checkout público, útil para cortesias e vendas dirigidas.

Em eventos de múltiplos dias, marque os dias que o ingresso dá acesso. Um ingresso marcado para todos os dias vira Passaporte. Em eventos híbridos, defina o tipo de acesso: Presencial, Online ou Presencial + Online.

Ative Lote de Ingressos? e escolha o Critério de Ativação: Por estoque, Por data ou O que vier primeiro. Cada lote tem nome, preço, estoque, quantidades e datas próprios. Ao adicionar um lote, as datas são encadeadas automaticamente, e o nome do lote aparece junto ao título do ingresso na página de vendas.

O estoque é debitado quando o comprador inicia o pagamento, o que evita venda além do limite. Cobranças PIX não pagas são expiradas automaticamente cerca de uma hora após a criação, devolvendo o estoque. Cancelamentos e reembolsos também devolvem o estoque dos ingressos e dos itens adicionais.

Na aba Itens adicionais da área de ingressos, cadastre nome, preço, imagem opcional, descrição e os Ingressos aplicáveis. O item aparece para o comprador durante a compra dos ingressos selecionados.

Marque Produto físico / requer entrega para itens como camisetas e copos, com limite configurável de unidades por ingresso. Itens de acesso, como áreas especiais, ficam limitados a 1 por ingresso.

Itens têm estoque único (plano). A exceção é o item de acesso em evento de múltiplos dias, que usa Estoque padrão com Dias disponíveis e estoque específico por dia, permitindo limitar o acesso em cada data.

A entrega é controlada na aba Adicionais do Credenciamento. A equipe busca pelo participante, ingresso ou item, filtra por tipo e status (Pendente ou Concluído) e marca cada item como validado na retirada. Itens adicionais não têm QR Code próprio: a validação é feita pela lista.

Na aba Cupons da área de ingressos, defina o Código do Cupom (mínimo de 3 caracteres). O código não pode ser alterado depois de criado; para trocar o código, copie o cupom e crie um novo.

O desconto pode ser em Porcentagem ou Valor fixo. O limite para percentuais é 100%. Quando um cupom de 100% for aplicado, o ingresso é emitido como cortesia, sem taxa para o comprador.

Defina Uso ilimitado ou um estoque de usos, o período de validade, o Valor Mínimo de Compra e o Valor Máximo de Desconto.

Em Ingressos Aplicáveis, limite o cupom a tipos de ingresso específicos. Em Itens Adicionais Aplicáveis, o cupom também pode descontar itens adicionais selecionados.

Na aba Cortesias da área de ingressos, adicione convidados um a um (nome e e-mail) ou use Importar Excel com uma planilha nas colunas Nome e Email (o botão Modelo baixa o arquivo de exemplo). Escolha o tipo de ingresso e clique em Gerar Cortesias. Convidados duplicados pedem confirmação antes de gerar.

A tela recomenda criar um ingresso próprio para cortesias. O botão Criar ingresso de cortesia gera um ingresso de preço zero e oculto, mantendo as estatísticas dos ingressos pagos separadas dos convites.

Cada convidado recebe um e-mail com o link de resgate. O link não expira e exige conta com o e-mail do convidado; se a pessoa ainda não tem conta, uma é criada automaticamente com link para definição de senha. A lista Cortesias Geradas mostra o status de cada convite, permite ver o ingresso, baixar o PDF e baixar em lote.

Se o ingresso da cortesia tiver itens adicionais aplicáveis, o convidado pode selecioná-los ao aceitar o convite. Itens gratuitos consomem o estoque normalmente; itens pagos geram uma cobrança separada para o convidado, sem taxa de serviço para ele. Mesmo após o resgate, o mesmo link continua aceitando a compra de novos itens adicionais.

O cancelamento de cortesias é feito pela própria lista, individualmente ou em massa. A ação é irreversível, invalida o ingresso e devolve o estoque.

Acesse Formulários no menu do evento. São 10 tipos de campo: nome, área de texto, data, CPF, CNPJ, telefone, escolha única, múltipla escolha, switch e imagem (até 5 MB). Para cada campo, defina se é obrigatório, o escopo (Por Compra ou Por Ingresso) e a quais ingressos se aplica. A ordem dos campos pode ser ajustada por arrastar e soltar.

O formulário pode ser respondido Antes do pagamento, dentro do checkout, ou Após o pagamento, opção recomendada por não alongar a compra. Em cortesias, o preenchimento acontece no resgate.

A aba Respostas reúne os dados por compra e por participante, com busca, filtro por tipo de ingresso e exportação em planilha. Transações canceladas são excluídas automaticamente.

No menu do evento, acesse Central do Evento. A tela mostra um anel de progresso com o total de etapas concluídas e organiza a configuração em cinco temas: Conteúdo e personalização, Vendas e financeiro, Equipe e acessos, Marketing e crescimento e Avançado.

Cada item indica seu status (Configurado, Pendente, Opcional ou Pulado) e leva diretamente à tela correspondente: página do evento, formulários, ingressos, itens adicionais, cupons, dados bancários, equipe, promotores, marketing, e-mails e configurações avançadas.

Itens que não fazem sentido para o seu evento podem ser marcados com Pular esta etapa, com opção de desfazer. A escolha fica salva e o progresso é recalculado.

A taxa padrão da plataforma é de 10% sobre o valor dos ingressos. Condições diferenciadas podem ser negociadas com a SuperTixs e valem nesta ordem de precedência: taxa específica do evento, depois taxa do produtor, depois a taxa padrão da plataforma.

Existe uma taxa mínima de R$ 3,50 por ingresso pago. Ingressos gratuitos não geram taxa. Itens adicionais entram na base de cálculo do percentual, mas não elevam a taxa mínima, que considera apenas os ingressos pagos.

Em Configurações Avançadas, na aba Pagamentos, o switch Absorver Taxas controla o repasse. Desativado, o comprador paga o preço do ingresso mais a taxa, e você recebe o valor de face integral. Ativado, o comprador paga apenas o preço anunciado, e a taxa é descontada do seu repasse.

Compras no cartão de crédito têm valor mínimo de R$ 5,00 e podem ser parceladas em até 12 vezes, com parcela mínima de R$ 25,00 e a primeira parcela sem acréscimo. Os acréscimos de parcelamento são pagos pelo comprador e não afetam o seu repasse, que é calculado sobre o valor de face dos ingressos.

Acesse Dados Bancários no menu do evento ou Dados financeiros no Painel de Controle do produtor. Informe a conta (corrente ou poupança), titular, banco, agência, CPF ou CNPJ e chave PIX. Sem dados bancários salvos não é possível solicitar saques.

Vendas via PIX são liberadas 24 horas após o evento (no dia seguinte). Vendas no cartão são liberadas 30 dias após o evento. Os cards Disponível agora, Saldo futuro e Próxima liberação mostram a situação atual, e a aba Extratos detalha os valores por dia de compra (PIX, cartão, taxas de cortesia e reembolsos), com download em CSV.

Na aba Saques, solicite a transferência do saldo liberado. Apenas saques concluídos aparecem no histórico de pagamentos.

A aba Antecipação permite solicitar o adiantamento de até 70% do valor líquido de vendas confirmadas de eventos futuros, descontadas antecipações em aberto, com taxa de 4,99%. O pedido exige o aceite das condições e passa por análise manual da equipe SuperTixs, que responde por e-mail.

No Dashboard do evento, encontre a transação pela busca por nome ou e-mail e abra os detalhes. Informe ao suporte o evento, o nome e o e-mail do comprador e, se possível, a data da compra. Isso acelera o atendimento.

O suporte executa cancelamentos (que invalidam os ingressos sem devolução de valores), reembolsos com devolução pelo meio de pagamento original e o reenvio do e-mail de compra. Reembolsos podem ser totais, sem a taxa da plataforma (quando o evento não absorve taxas) ou de valor personalizado. Cancelamentos e reembolsos devolvem o estoque dos ingressos e dos itens adicionais.

A exportação de relatórios completos do dashboard, a venda presencial com maquininhas (POS e PDV Cielo) e a venda recorrente são recursos habilitados pela equipe SuperTixs. Se o seu evento precisa deles, solicite a ativação pelo suporte.

No menu do evento, acesse Acessos e Funções e use Adicionar Usuário informando o e-mail e a função. A pessoa recebe um e-mail de notificação. Se ainda não tiver conta, o convite fica pendente e é aplicado automaticamente quando ela se cadastra com o mesmo e-mail.

As funções disponíveis são: Administrador e Produtor (acesso completo ao evento), Gerente de Marketing (edição do evento, marketing e relatórios), Financeiro (vendas, relatórios e dados financeiros), Supervisor (visualização de vendas e relatórios), Operador de Check-in (apenas credenciamento), Ponto de Venda (vendas presenciais e check-in) e Promotor (painel próprio com links e comissões).

Cada e-mail tem uma única função por evento: atribuir uma nova função substitui a anterior. Somente o criador do evento pode conceder a função de Administrador, e o último administrador não pode ser removido.

No Painel de Controle do produtor, a área Equipe usa exatamente as mesmas funções listadas acima. A diferença é o alcance: você escolhe de uma vez em quais eventos da sua página de produtor o membro entra, e a função é aplicada a todos eles. A aba Matriz mostra, para cada função, quais permissões ela concede.

No menu do evento, acesse Credenciamento. O check-in pode ser feito pelo leitor de QR Code, com seletor de câmera, ou pela busca manual por nome ou e-mail, com filtros por status e tipo de ingresso.

O check-in é registrado por dia. Um ingresso de dia específico só é aceito na data a que dá acesso, e o Passaporte vale em todos os dias.

O check-in funciona como um botão de alternância: tocar novamente desfaz a marcação. O sistema registra qual operador realizou cada check-in.

Antes da abertura dos portões, use o botão de pré-carregamento para guardar os ingressos no aparelho. Com a lista em cache, o leitor continua validando mesmo com a conexão instável.

A aba Adicionais controla a entrega de produtos e acessos extras, que não têm QR Code próprio. Já a tela Etiquetas imprime credenciais em folha A4, com QR Code, nome do participante e dados do ingresso, com filtros por tipo e por check-in.

O Dashboard do evento mostra os cards Total de Vendas, Ingressos Pagos, Total de Ingressos, Receita Líquida, Checkout Médio, Ticket Médio e Taxa da Plataforma, com abas de Visão Geral, Vendas, Ingressos, Cancelados, Cupons e Adicionais.

A tabela de transações tem busca por nome ou e-mail, filtro de período e as visões Confirmadas e Não pagas. Transações não pagas são compras iniciadas que nunca foram quitadas, seja porque a cobrança PIX expirou, seja porque o cartão foi recusado: nenhum valor foi recebido e o estoque foi devolvido. Os detalhes de cada transação trazem a decomposição completa de valores, incluindo desconto, taxa de serviço e o valor líquido ao produtor, além do download do PDF dos ingressos.

A tela Analytics do evento mostra o comportamento de visitas na página: geografia, visualizações, fontes de tráfego, acessos em tempo real e o funil de conversão até a compra.

No menu da conta, acesse Criar Página de Produtor (ou Seja um Produtor). O perfil reúne nome, bio, de 1 a 3 categorias, telefone e redes sociais. A página pública exibe seus eventos, permite que o público a siga e conta com as abas Eventos, Blog e Sobre.

Em Gerenciar Eventos, escolha quais eventos aparecem na página pública. Ao criar um evento, o checkbox de página de produtor já faz essa associação.

O blog do produtor aceita rascunhos e publicação de posts, que ficam disponíveis na sua página pública. É um espaço para bastidores, novidades e conteúdo de aquecimento dos eventos.

O Painel de Controle concentra as áreas do produtor: Eventos públicos, Equipe, E-mails (listas reutilizáveis), Leads e carrinhos, Configuração padrão de evento, Certificados e Dados financeiros.

Na tela Marketing do evento, conecte Google Analytics 4, Meta Pixel, Google Ads e TikTok Pixel, e use o construtor de links UTM para gerar URLs rastreadas por origem, mídia e campanha, com repasse dos parâmetros até o checkout.

Em Enviar Emails, componha mensagens com as variáveis de nome, evento, data, local e ingresso, filtre os destinatários por tipo de ingresso e revise na prévia. E-mails do tipo Comunicação do evento vão a todos os compradores; os do tipo Promocional vão apenas a quem autorizou receber promoções. No Painel de Controle, a área E-mails mantém listas reutilizáveis entre eventos.

A aba E-mail de Compra, na área de ingressos, permite personalizar o texto inicial do e-mail de confirmação com as variáveis de nome, e-mail e ingresso. Deixar em branco restaura o texto padrão da SuperTixs.

Em Configurações Avançadas, na aba Leads de Checkout, ative a captura de contatos de visitantes e o registro de carrinhos abandonados. A tela de carrinhos abandonados mostra a taxa de recuperação e a receita potencial, e permite enviar manualmente o e-mail de recuperação com o link direto para o carrinho.

Na tela Promotores, cadastre promotores com comissão padrão ou personalizada, gere links de divulgação e o link de checkout expresso, acompanhe o ranking e defina os métodos de pagamento permitidos. Cada promotor acompanha as próprias vendas e comissões em um painel individual.

Na aba Widget Externo das Configurações Avançadas, ative o widget, cadastre os domínios permitidos e personalize as cores. Copie o código de incorporação e cole no seu site. O visitante seleciona ingressos, dias e adicionais no widget, e a compra é concluída no checkout seguro da SuperTixs, aberto em nova aba. O widget não aplica cupons de desconto.