Tudo o que você precisa para comprar ingressos, acessá-los no dia do evento e resolver as dúvidas mais comuns.
Clique em Entrar no topo do site e depois em Criar uma conta. Preencha Nome Completo, E-mail, Celular/WhatsApp e a senha. Você também pode entrar diretamente com a sua conta Google, sem criar senha.
No cadastro existem duas caixas de seleção. A caixa Aceito receber comunicações importantes dos produtores é obrigatória: ela garante que você receba avisos essenciais, como mudanças de horário ou de local dos eventos. Sem marcá-la, o cadastro não é concluído. A caixa de ofertas e descontos é opcional e pode ficar desmarcada.
Após o cadastro, enviamos um email de verificação. Abra a mensagem e clique no link para confirmar o endereço. Se não encontrar o email, verifique a caixa de spam.
Quem entra com o Google pode não ter telefone cadastrado. Nesse caso, a tela Complete seu cadastro pede o número de celular antes de continuar. O telefone é usado pelos organizadores para avisos importantes.
Na tela de login, use Esqueceu sua senha? para receber um link de redefinição por email. Por segurança, a mensagem de confirmação é a mesma para qualquer endereço digitado.
O campo Buscar eventos, artistas, locais... está sempre disponível no cabeçalho. Digite o nome do evento, do artista ou da cidade e veja os resultados na hora.
Na página de resultados é possível filtrar por categoria, localização, período de datas, classificação etária e ordenação. No celular, os filtros ficam no painel Filtros. Também dá para incluir eventos já encerrados na lista.
Links compartilhados em redes sociais e no WhatsApp levam você direto à página do evento. Se o link não abrir, confirme se foi copiado por completo.
Nos cartões de evento das listas e da busca você pode curtir um evento ou seguir um produtor. Tudo fica reunido em Meus Favoritos, nas abas de eventos e de produtores.
A página do evento reúne banner, datas e horários, local com mapa (para eventos presenciais), categorias e a seção Sobre o evento. Eventos de vários dias mostram o resumo de todas as datas. Eventos online exibem um bloco próprio, e o link de acesso é liberado conforme a configuração do organizador, normalmente após a compra.
Quando o organizador publica políticas, como regras de meia-entrada ou de reembolso, elas aparecem na seção Políticas do evento. Vale ler antes de comprar: algumas políticas exigem aceite no checkout.
A seção Sobre o produtor mostra quem organiza o evento. O botão Ver página do produtor leva ao perfil com os demais eventos dele.
Use os botões de compartilhar para WhatsApp, Facebook, X e LinkedIn. Para o Instagram, o botão copia o link para você colar nos stories ou na bio.
Em eventos de vários dias, selecione primeiro a data em Escolha o dia. Cada dia mostra os ingressos válidos para ele. Ingressos do tipo passaporte valem para todos os dias e aparecem em qualquer data selecionada.
Os ingressos aparecem com o lote vigente no nome, por exemplo Pista - 2º Lote. Quando restam poucas unidades, o aviso de últimas unidades disponíveis aparece no cartão. Alguns ingressos exigem uma quantidade mínima por compra, indicada junto ao ingresso.
Depois de selecionar o ingresso, podem aparecer itens adicionais oferecidos pelo organizador, como estacionamento, camiseta ou acesso a uma área extra. Cada item mostra o preço, o limite por ingresso e, em eventos de vários dias, o dia a que se refere.
Se você tem um código, abra Cupom de desconto?, digite o código e clique em Aplicar. Links de divulgação com cupom aplicam o desconto automaticamente. Cupons têm regras de validade, valor mínimo e limite de usos; quando o limite não cobre todas as unidades do carrinho, o desconto é aplicado apenas à quantidade disponível e o site avisa.
O resumo mostra Subtotal, a taxa de serviço quando ela é cobrada do comprador e o Total. As formas de pagamento aceitas no evento aparecem logo abaixo. Ao clicar em Comprar, o site confere a disponibilidade e leva você ao checkout. É preciso estar logado para continuar.
O checkout começa com o resumo do pedido. Enquanto você ainda não preencheu os dados dos participantes, o botão Editar carrinho permite voltar e ajustar quantidades.
Se faltar nome completo, CPF ou telefone na sua conta, a etapa Complete seu perfil para continuar pede esses dados antes de seguir.
Em Dados dos Participantes, informe nome completo e email de quem vai usar cada ingresso. Se um dos ingressos é seu, use o atalho Este ingresso é para mim. Alguns eventos também pedem um formulário próprio nesta etapa.
Antes da forma de pagamento, o checkout apresenta a caixa de aceite de comunicações importantes sobre o evento e, quando o organizador exige, o aceite das políticas do evento. Todos os aceites obrigatórios precisam ser marcados.
Com os aceites marcados, o seletor Forma de Pagamento aparece e você conclui a compra com PIX, cartão de crédito ou confirmação gratuita, conforme o evento.
O PIX gera um QR Code e um código copia e cola para usar no aplicativo do seu banco. Se a sua conta ainda não tem CPF cadastrado, ele é pedido nesta etapa, pois é obrigatório para o PIX. Assim que o banco confirma, a tela avisa que o pagamento foi realizado e redireciona para os seus ingressos, sem precisar atualizar a página.
Informe número do cartão, nome impresso, validade, CVV e CPF ou CNPJ do titular. O valor mínimo para pagamento com cartão é de R$ 5,00 por compra.
O parcelamento vai até 12 vezes, com parcela mínima de R$ 25,00. O pagamento à vista não tem acréscimo. Nas demais opções, o acréscimo de parcelamento aparece no resumo antes de confirmar, e o valor total exibido já inclui todas as taxas de processamento e juros. Esse acréscimo é pago por você e não vai para o organizador.
Quando o total da compra é zero, não há cobrança: basta clicar em Confirmar Ingresso Gratuito para receber os ingressos.
O organizador pode pedir informações extras, como restrições alimentares ou tamanho de camiseta, em dois momentos: durante o checkout, antes do pagamento, ou depois da compra confirmada. O próprio site indica quando há algo a preencher.
Se o formulário é pós-compra, a página de confirmação exibe o cartão Preencha o formulário do evento. Você também pode responder pela página do formulário, cujo link chega por email, ou direto em Meus Ingressos, que mostra um aviso nos ingressos pendentes.
O formulário pode ter uma parte única por compra, em Informações da Compra, e perguntas por participante, em Informações dos Ingressos. Após enviar, as respostas podem ser editadas depois pela mesma página, em Editar Formulário.
Após o pagamento, você vê a tela Compra Confirmada! e recebe um email com os ingressos em PDF, incluindo o QR Code. A exceção é quando há formulário obrigatório pendente: nesse caso o PDF é enviado depois que você responde.
No menu da sua conta, abra Meus Ingressos. As abas Próximos e Passados separam os eventos; um evento passa para a aba de passados 24 horas após o encerramento.
Toque no ingresso para ampliar o QR Code e apresente-o na portaria. O mesmo QR Code também vale para a validação dos itens adicionais, que não têm código próprio: a equipe do evento confere os itens vinculados ao seu ingresso.
Ingressos de eventos totalmente online mostram o bloco Acesso Online no lugar do QR Code, com o link de transmissão quando o organizador o disponibiliza.
A nomeação é o nome e o email informados em Dados dos Participantes durante a compra. Ela identifica quem vai usar cada ingresso, mas não move o ingresso de conta: todos permanecem na conta de quem comprou.
Para entregar um ingresso a outra pessoa, abra o ingresso em Meus Ingressos e clique em Transferir. Informe o email e o nome do destinatário e digite TRANSFERIR para confirmar. Não é possível transferir para o seu próprio email.
A pessoa recebe um email com o link de aceite e os botões Aceitar Ingresso e Recusar. Se ela ainda não tem conta na SuperTixs, uma conta é criada automaticamente com senha temporária.
Enquanto o convite não é aceito, o ingresso fica marcado como transferência pendente e você pode cancelar o envio para retomar a posse. Após o aceite, o ingresso passa para a conta do destinatário e aparece no seu histórico com a marcação Transferido, sem validade para entrada.
Quem recebe uma cortesia ganha um email com o link de aceite. O link não expira: você pode aceitar a cortesia quando quiser, até o evento.
A cortesia é vinculada ao email para o qual foi emitida, e o aceite exige login com esse mesmo endereço. Se você ainda não tem conta, uma conta é criada automaticamente e chega um link para definir a senha.
Quando o evento tem formulário, ele aparece no próprio aceite, com os dados da cortesia e dos ingressos.
O aceite pode oferecer itens adicionais do evento. Itens gratuitos são só confirmar; itens pagos abrem um pagamento próprio por PIX ou cartão, separado da cortesia. Você pode aceitar a cortesia sem comprar nenhum adicional.
Após o aceite, o email com o QR Code é enviado e os ingressos aparecem em Meus Ingressos. Enquanto a cortesia não é aceita, o QR fica bloqueado com o aviso para aceitar.
As condições de reembolso variam por evento e ficam na seção Políticas do evento da página do evento. Comece por elas para saber o prazo e as regras do organizador.
Não existe botão de cancelamento ou de reembolso em Meus Ingressos: por segurança, cancelamentos e devoluções são executados pela equipe da plataforma. Entre em contato com o organizador do evento ou com o suporte da SuperTixs informando o ID da transação, disponível em Minhas Transações.
Em Minhas Transações cada compra aparece como Aprovado, Pendente, Cancelado ou Reembolsado, com o detalhamento de valores, ingressos e taxas.